Test Leader giao việc mà tester không làm thì sao?

[tvn]

Xin chào,

Một câu hỏi mình nhận được từ một bạn Tester, với vai trò là Test Leader trong dự án, nhưng bạn là Sr.Tester mới vào công ty. Những bạn tester đang làm thì là người cũ ở đó. Vấn đề là giờ Test leader giao việc cho Tester, thì luôn nhận được một câu trả lời là "em đang có nhiều việc rồi nên không nhận nữa." Thêm một vấn đề là mọi người đều đang làm cùng lúc 1-2 dự án.

Xin ý kiến, kinh nghiêm từ mọi người đã từng gặp vấn đề hoặc đề xuất giải quyết vấn đề theo hướng tích cực, giải quyết tốt công việc và mối quan hệ giữa các bên trong nhóm.

[StevenPhuong]

Vậy vấn đề là bạn test leader là leader của 1 hay nhiều dự án, nếu nhiều dự án luôn thì chắc phải nắm bạn tester đang làm task gì, rồi xếp priority cho các task. Test Leader mà phải có quyền set priority cho tasks và yêu cầu member làm task có priority cao hơn chứ.

[tvn]

Không em, tình hình là thế này. Lead giao việc cho testers, nhưng lúc nào hỏi kết quả cũng không có. Tester làm cái gì không biết mà cứ hẹn hò hoài. Giả sử test case, hẹn 3 ngày chưa có.

Leader sẽ làm gì trong trường hợp này?

[StevenPhuong]

Lần 1 nhắc miệng nhẹ nhàng.
Lần 2 kêu vô phòng họp vẫn nhắc nhẹ nhàng
Lần 3 nhắc bằng mail có CC sếp nào có quyền đổi người cho team
Lần 4 thì lôi vô phòng họp nhớ lôi cả ông/ anh/ chị sếp đã CC ở lần 3.

Nếu ko có đủ thẩm quyền để làm theo các điều trên thì nên xem lại, bạn thật sử được giao quyền leader hay chỉ được giao quyền phát ngôn viên hay đại ca lãnh đạn (không có quyền nhưng có chuyện thì lãnh đạn)