Ngắn gọn, để kiểm thử tốt một trang thương mại điện tử, trước hết bạn cần phải nắm được nghiệp vụ của hệ thống trang web. Bạn nên liệt kê các chức năng cơ bản ở mức thấp nhất, ví dụ như tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán,... Ví dụ chức năng "chọn một sản phẩm vào giỏ hàng" là mức chi tiết thứ hai, nằm trong chức năng giỏ hàng, nên nó không được xem là "mức thấp nhất". Sau khi đã liệt kê được những chức năng này, bước tiếp theo bạn cần phải xác định mối liên quan giữa các thành phần này.
Khi đã hiểu được nghiệp vụ của hệ thống, bạn cần phải thiết kế ra danh sách các test case (cơ bản, và tốt nhất là
checklist) cần kiểm thử ở mức hệ thống. Nghĩa là không chi tiết cho từng màn hình mà nó chỉ tập trung bao phủ các kịch bản xuyên suốt từ màn hình này sang màn hình kia, chức năng này sang chứ năng nọ. Ví dụ như:
Đây là một gạch đầu dòng trong checklist wrote:Một khách hàng vào trang web => tìm kiếm sản phẩm họ đang cần mua => chọn lựa mẫu mã, nhà sản xuất, model, màu sắc,... => cho vào giỏ hàng => vào giỏ hàng kiểm tra và thanh toán => chọn loại thanh toán (thanh toán online hay trả tiền sau khi nhận được sản phẩm) => nhập thông tin đầy đủ và thanh toán => kết thúc mua hàng.
